Återbetalningspolicy
Introduktion
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt ska du kontakta vår kundtjänst via info@astaxin.se. Varan ska returneras i obruten förpackning. Förpackningen får inte ha öppnats eller förseglingen brutits på något sätt. Returkostnaden bekostas av kunden. Produkter som har öppnats eller använts kan inte returneras av hälso- och hygienskäl.
Så här gör du en retur:
-
Kontakta Kundtjänst: Innan du returnerar en vara, kontakta vår kundtjänst på info@astaxin.se för att få en returblankett och instruktioner.
-
Fyll i Returblanketten: Fyll i returblanketten och ange orsak till returen.
-
Förpacka Varan: Packa varan säkert tillsammans med returblanketten. Använd helst originalförpackningen.
- Skicka Returen: Skicka returen till vår returadress: Forumvägen 14, 131 53 Nacka. Du ansvarar för returkostnaden, om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalning
När vi mottagit och inspekterat din retur, skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi mottagit varan. Vi meddelar dig även om returen godkänts eller avslagits. Om returen godkänns, kommer återbetalningen att behandlas och en kredit automatiskt appliceras på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en defekt eller skadad vara, kontakta oss på info@astaxin.se.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna för att skicka tillbaka en vara är kundens ansvar, om inte varan är defekt eller felaktig. Vid godkänd reklamation återbetalar vi fraktkostnaderna.
Kontakta oss
För frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst.
E-post: info@astaxin.se