Återbetalningspolicy

Returer & Ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

För att kunna utnyttja din ångerrätt måste produkten vara i obruten förpackning. Förpackningen får inte ha öppnats eller förseglingen brutits. Av hälso- och hygienskäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras.

Begär en retur

För att begära en retur loggar du in på ditt kundkonto via länken nedan:

Begär en retur här:

https://shopify.com/82849136982/account

När du loggat in:

1. Ange din e-postadress och verifiera ditt konto med den engångskod som skickas till din e-post.
2. Välj den order du vill returnera.
3. Markera de produkter du vill returnera.
4. Välj returorsak och skicka in din returförfrågan.

När vi mottagit din returförfrågan granskar vi ärendet och återkommer via e-post med information om nästa steg.

Skicka tillbaka varan

Om din returförfrågan godkänns får du instruktioner via e-post om hur returen ska skickas tillbaka.

Produkten ska returneras väl förpackad, gärna i originalförpackningen.

Returkostnaden bekostas av kunden om inget annat överenskommits eller om varan inte är felaktig.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet.

Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts och hanterats.

Reklamationer & Defekta Varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på: info@astaxin.se
Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returfraktkostnader.

 

Kontakt
Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta vår kundservice: info@astaxin.se